MOROWALI, NALARMEDIA — PT Vale Indonesia Tbk melalui Indonesia Growth Project (IGP) Morowali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas hidup masyarakat.
Kali ini, perusahaan yang merupakan bagian dari MIND ID tersebut menginisiasi Service Excellence Improvement Program bagi tenaga kesehatan dan staf Puskesmas Bahomotefe sebagai bagian dari Program Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat (PPM) di bidang kesehatan.
Program tersebut hadir sebagai jawaban atas pentingnya peningkatan mutu layanan kesehatan primer yang menjadi fondasi kualitas hidup dan produktivitas masyarakat Morowali.
Sebagai fasilitas layanan kesehatan utama di sekitar wilayah operasional perusahaan, Puskesmas Bahomotefe memegang peran strategis dalam memastikan masyarakat memperoleh layanan kesehatan yang berkualitas, ramah, dan terpercaya.
Berbeda dengan pelatihan konvensional yang umumnya berlangsung singkat, program pendampingan ini dirancang sebagai proses capacity building dan coaching system berkelanjutan selama tiga bulan.
Pendekatan tersebut tidak hanya fokus pada peningkatan pengetahuan, tetapi juga diarahkan untuk membentuk perubahan perilaku, pola pikir, dan budaya kerja tenaga kesehatan.
Melalui sesi kelas, pendampingan lapangan, hingga evaluasi berkala, peserta mendapatkan penguatan terkait komunikasi efektif dengan pasien, pengelolaan emosi dan empati, profesionalisme tenaga kesehatan, serta pengembangan sistem layanan yang responsif, akuntabel, dan humanis.
Sekretaris Dinas Kesehatan Kabupaten Morowali, Jumiati, yang mewakili Kepala Dinas Kesehatan Morowali, memberikan apresiasi tinggi terhadap program tersebut.
Menurutnya, program pendampingan jangka panjang seperti ini memiliki dampak besar dalam mengubah pola pelayanan tenaga kesehatan.
“Kegiatan ini sangat penting karena tenaga kesehatan merupakan garda terdepan layanan kesehatan masyarakat. Program pendampingan selama tiga bulan ini sangat berpotensi mengubah mindset pelayanan yang selama ini dilakukan,” ujarnya.
Apresiasi serupa disampaikan Kepala Puskesmas Bahomotefe, Hartia. Ia menilai dukungan PT Vale Indonesia sangat membantu peningkatan kualitas layanan dan profesionalisme tenaga kesehatan yang manfaatnya langsung dirasakan masyarakat.
Sementara itu, pemateri pelatihan, Muhlis, menegaskan bahwa service excellence bukan sekadar standar pelayanan, tetapi bagaimana tenaga kesehatan mampu memahami kebutuhan pasien secara empatik dan profesional.
“Pendampingan ini menjadi langkah strategis untuk memastikan layanan kesehatan yang benar-benar berorientasi pada masyarakat,” jelasnya.
Head of External Regional & Growth PT Vale Indonesia Tbk, Endra Kusuma, menegaskan bahwa peningkatan mutu layanan kesehatan merupakan bagian penting dari strategi keberlanjutan perusahaan.
“Kesehatan masyarakat adalah fondasi produktivitas. Keberhasilan operasional perusahaan tidak dapat dipisahkan dari kualitas hidup masyarakat di sekitarnya,” katanya.
Menurut Endra, kolaborasi dengan fasilitas kesehatan merupakan investasi sosial jangka panjang yang menciptakan manfaat bersama bagi masyarakat, pemerintah daerah, dan dunia usaha. Program ini diharapkan mampu meningkatkan mutu layanan kesehatan, mendukung produktivitas masyarakat, serta memperkuat kepercayaan multipihak.
Program pendampingan ini juga sejalan dengan pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan atau Sustainable Development Goals (SDGs), khususnya SDGs 3 tentang Kehidupan Sehat dan Sejahtera, SDGs 8 tentang Pekerjaan Layak dan Pertumbuhan Ekonomi, serta SDGs 17 mengenai Kemitraan untuk Mencapai Tujuan.
Selain mendukung implementasi KEPMEN ESDM Nomor 1827 K/30/MEM/2018 terkait pengelolaan pertambangan berkelanjutan, program ini mempertegas komitmen PT Vale Indonesia Tbk dalam menjalankan program PPM terintegrasi di bidang kesehatan, pendidikan, pengembangan ekonomi lokal, dan pelestarian lingkungan demi mewujudkan masyarakat Morowali yang sehat, produktif, dan sejahtera. (ADV)
